Veel gestelde vragen

Klantenservice

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar. De klantenservice is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10:00 - 18:00 via telefoonnummer: 020-2614723 tevens kunt u voor een snelle afhandeling van uw vragen een mail sturen naar [email protected] of u kunt gebruik maken van de contact formulier op de website.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Vloerkleden kunnen kosteloos geretourneerd worden door het pakket af te geven bij een Postnl punt.

Vloerkleed hoeft niet in de originele verpakking weer geretourneerd worden, indien de originele verpakking ontbreekt graag inpakken met plastic of vuilniszakken.

-Maak een label voor op de verpakking:

Flycarpets

Antwoordnummer 384

1940 VB Beverwijk

Ordernummer:

Neem het pakket mee naar een postkantoor. Hier vind je het dichtstbijzijnde postkantoor. U zult een retoursbewijs ontvangen graag deze mailen naar [email protected]

LET OP!! Retouren worden alleen verwerkt indien er een kopie van het retoursbewijs wordt gemaild.

Postnl accepteert de volgende afmetingen:

60x110cm

80x150cm

80x250cm

100x200cm

120x170cm

140x200cm

160x230cm

80cm rond

120cm rond

160cm rond

140cm vierkant

160cm vierkant

Afhalingen kunnen enkel voor de volgende afmetingen ingepland worden:

200x290cm

200cm vierkant

200cm rond

240x340cm

280x380cm

300x400cm

U kunt een afhaalafspraak inplannen door op de volgende link te klikken:

Klik aanvraag retour

Ik wil mijn bestelling annuleren wat kan ik het beste doen?

Graag willen we je vragen om een mail te sturen naar [email protected]

Ik heb een artikel besteld maar wil deze omruilen wat kan ik het beste doen?

Graag een mail sturen naar [email protected] waarin u aangeeft met welke vloerkleed en in welke afmeting u het wenst te ontvangen. U zult verdere instructies ontvangen via de mail.

Hoe verzenden jullie de artikelen?

Alle goederen worden verzonden via Redjepakketje, DPD en UPS. Tijdens het plaatsen van de bestelling kunt u zelf een keuze maken tussen verschillende koeriersdiensten. Indien u een vloerkleed heeft besteld die in de breedte groter is dan 200cm dan wordt het pakket verzonden met een externe partij die gespecialiseerd is in het leveren van afwijkende afmetingen.

Contact

Vragen?

Heeft u een vraag? Neem dan gerust contact met ons op door het contactformulier in te vullen

Stuur een bericht

Vraag en antwoord

Veelgestelde vragen

Artikel Retourneren

Ik wil een artikel retourneren hoe kan ik dit doen?

Je kunt de artikelen op verschillende manieren retourneren. Het handigste is om eerst te kijken welke afmeting het artikel heeft die je wilt retourneren.

Pakketten met een lengte tot 175 cm kunnen bij een Postnl punt afgeleverd worden door gebruik te maken van de volgende instructies:

Vloerkleed hoeft niet in de originele verpakking weer geretourneerd worden, indien de originele verpakking ontbreekt graag inpakken met plastic of vuilniszakken.

-Maak een label voor op de verpakking:

Flycarpets

Antwoordnummer 384

1940 VB Beverwijk

Ordernummer:

Neem het pakket mee naar een postkantoor. Hier vind je het dichtstbijzijnde postkantoor. U zult een retoursbewijs ontvangen graag deze mailen naar [email protected]

LET OP!! Retouren worden alleen verwerkt indien er een kopie van het retoursbewijs wordt gemaild.

Postnl accepteert de volgende afmetingen:

60x110cm

80x150cm

80x250cm

100x200cm

120x170cm

140x200cm

160x230cm

80cm rond

120cm rond

160cm rond

140cm vierkant

160cm vierkant

Retourneren artikel groter dan 175cm

Artikelen groter dan 175cm kunnen helaas niet afgeven worden bij een PostNL punt vanwege de afmetingen. Voor deze artikelen kan je een afhaling inplannen door gebruik te maken van de volgende link:

Aanvraag Retour

Artikel Omruilen

Ik wil een artikel omruilen hoe kan ik dit aanpakken?

Het kan wel eens gebeuren dat je het artikel wilt omruilen voor een grotere afmeting, kleinere afmeting, of eventueel voor een andere vloerkleed. De instructies verschillen per afmeting voor de volgende afmetingen gelden de volgende instructies:

Afmetingen: 80x150cm, 100x200cm, 120x170cm, 140x200cm, 160x230cm, 80cm rond, 120cm rond, 160cm rond, 140cm vierkant en 160cm vierkant.

Graag het artikel afgeven bij een PostNL punt en een kopie van het retoursbewijs mailen naar [email protected] met de bijbehorende ordernummer en waarin je ook aangeeft welke kleed je wenst te ontvangen met de bijbehorende afmeting. Wij zullen een nieuwe zending inplannen voor het nieuwe kleed en eventueel een link sturen waarmee het verschil betaald kan worden. Mocht het omgeruilde artikel goedkoper zijn dan zal het verschil worden teruggestort.

Voor de volgende afmetingen geldt de volgende instructies:

200x290cm, 200cm vierkant, 200cm rond, 240x340cm, 280x380cm en 300x400cm.

Je kunt gebruik maken van de volgende link om een afhaling in te plannen:

Klik aanvraag retour

Graag een mail sturen zodra het kleed is opgehaald waarin je aangeeft dat het kleed is opgehaald en waarin je aangeeft welke kleed je wenst te ontvangen met de bijbehorende afmeting. Wij zullen dan een nieuwe zending inplannen en een betaallink sturen voor het verschil.