- Klantenservice
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar. De klantenservice is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10:00 - 18:00 via telefoonnummer: 020-2614723 tevens kunt u voor een snelle afhandeling van uw vragen een mail sturen naar [email protected] of u kunt gebruik maken van de contact formulier op de website.
- Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Vloerkleden kunnen kosteloos geretourneerd worden door het pakket af te geven bij een Postnl punt.
Vloerkleed hoeft niet in de originele verpakking weer geretourneerd worden, indien de originele verpakking ontbreekt graag inpakken met plastic of vuilniszakken.
-Maak een label voor op de verpakking:
| Flycarpets |
| Antwoordnummer 384 |
| 1940 VB Beverwijk |
| Ordernummer: |
Neem het pakket mee naar een postkantoor. Hier vind je het dichtstbijzijnde postkantoor. U zult een retoursbewijs ontvangen graag deze mailen naar [email protected]
LET OP!! Retouren worden alleen verwerkt indien er een kopie van het retoursbewijs wordt gemaild.
Postnl accepteert de volgende afmetingen:
60x110cm
80x150cm
80x250cm
100x200cm
120x170cm
140x200cm
160x230cm
80cm rond
120cm rond
160cm rond
140cm vierkant
160cm vierkant
Afhalingen kunnen enkel voor de volgende afmetingen ingepland worden:
200x290cm
200cm vierkant
200cm rond
240x340cm
280x380cm
300x400cm
U kunt een afhaalafspraak inplannen door op de volgende link te klikken:
- Ik wil mijn bestelling annuleren wat kan ik het beste doen?
Graag willen we je vragen om een mail te sturen naar [email protected]
- Ik heb een artikel besteld maar wil deze omruilen wat kan ik het beste doen?
Graag een mail sturen naar [email protected] waarin u aangeeft met welke vloerkleed en in welke afmeting u het wenst te ontvangen. U zult verdere instructies ontvangen via de mail.
- Hoe verzenden jullie de artikelen?
Alle goederen worden verzonden via Redjepakketje, DPD en UPS. Tijdens het plaatsen van de bestelling kunt u zelf een keuze maken tussen verschillende koeriersdiensten. Indien u een vloerkleed heeft besteld die in de breedte groter is dan 200cm dan wordt het pakket verzonden met een externe partij die gespecialiseerd is in het leveren van afwijkende afmetingen.