Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

Bij Flycarpets gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken alleen de gegevens die we nodig hebben om je bestelling te verwerken, je goed te helpen en onze webwinkel te verbeteren. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

Flycarpets is een handelsnaam van Ihlas Groothandel. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: Ihlas Groothandel, handelend onder de naam Flycarpets
• Adres: De Brugman 5, 1948 NB Beverwijk
• KvK-nummer: 58947779
• Btw-nummer: NL853250352B01
• E-mail:[email protected]
• Telefoon:020-2614723

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Je bestelling

Als je bij ons bestelt, gebruiken we je gegevens om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je op de hoogte te houden van de status. Het gaat om je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, je bestelgegevens en de status van je betaling.

We doen dit omdat het nodig is om de koopovereenkomst met je uit te voeren. Facturen en bestelgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet ons dat verplicht.

Betalen

Betalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider Mollie. Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn voor je betaling. Wij zien zelf alleen of en hoe je hebt betaald, niet je volledige bank- of creditcardgegevens. Dit is nodig om de koopovereenkomst met je uit te voeren.

Bezorgen

Om je bestelling bij je te laten bezorgen, geven we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer door aan de vervoerder die je pakket bezorgt. De vervoerder gebruikt deze gegevens alleen voor de bezorging en om je op de hoogte te houden van je pakket. Ook dit is nodig om de koopovereenkomst met je uit te voeren.

Je account

Je kunt een account aanmaken, zodat je sneller kunt bestellen en je bestellingen en verlanglijstje kunt bekijken. Daarvoor bewaren we je naam, e-mailadres, adresgegevens en je bestelgeschiedenis. We doen dit omdat je zelf een account bij ons aanmaakt en we je die dienst dan willen leveren. Je account bewaren we tot je het laat verwijderen. Stuur daarvoor een mail naar [email protected].

Contact en klantenservice

Als je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, het contactformulier of de chat op onze website, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden. Het gaat om je naam, contactgegevens, je bericht en eventueel je ordernummer. Voor de chat gebruiken we Belco.

We doen dit omdat we een gerechtvaardigd belang hebben om je vraag goed te beantwoorden, en als je vraag over een bestelling gaat, omdat het nodig is om de koopovereenkomst uit te voeren. We bewaren deze gegevens tot 2 jaar na ons laatste contact, zodat we je bij een vervolgvraag goed kunnen helpen.

Reviews

Na je bestelling ontvang je via WebwinkelKeur een uitnodiging om een review te schrijven over je ervaring. Daarvoor delen we je naam, e-mailadres en ordernummer met WebwinkelKeur. Zo kunnen alleen echte klanten een review plaatsen. Je naam wordt alleen bij je review getoond als je daar zelf voor kiest.

We doen dit omdat we een gerechtvaardigd belang hebben om eerlijke reviews van echte klanten te verzamelen, zodat andere klanten weten wat ze van ons kunnen verwachten.

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van nieuwe collecties, aanbiedingen en woontips? Dan kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief, bijvoorbeeld door bij het afrekenen het vakje "Mogen wij je op de hoogte houden?" aan te vinken. We gebruiken dan je naam en e-mailadres om je de nieuwsbrief te sturen. Daarvoor gebruiken we Klaviyo.

We doen dit op basis van je toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. We bewaren je gegevens voor de nieuwsbrief tot je je afmeldt.

Cookies en vergelijkbare technieken

Op onze website gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken:

• Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website werkt, bijvoorbeeld je winkelwagen, het filteren van producten en je cookievoorkeuren. Daarvoor is geen toestemming nodig.
• Statistische cookies laten ons zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren. Hiervoor gebruiken we Google Analytics.
• Marketingcookies helpen ons om advertenties te tonen die beter bij je passen, bijvoorbeeld via Google, Meta (Facebook en Instagram) en Pinterest.

Statistische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Via je cookie-instellingen kun je je keuze altijd aanpassen. Daar zie je ook per categorie precies welke cookies we gebruiken, waarvoor en hoe lang ze bewaard blijven.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan anderen. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze webwinkel te laten draaien en je bestelling goed af te handelen. Denk aan ons webwinkelplatform Lightspeed en de apps die we daarin gebruiken, onze betaalprovider Mollie, de vervoerder die je pakket bezorgt, onze e-maildienst Klaviyo, onze klantenservicechat Belco, ons reviewplatform WebwinkelKeur, onze cookiebanner Cookiebot en onze boekhouder. Met Google, Meta en Pinterest delen we alleen gegevens voor statistieken en advertenties als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen. Daarnaast delen we gegevens als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige partijen die we gebruiken, zoals Google, Meta, Pinterest en Klaviyo, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen als daar passende afspraken voor zijn, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang toe. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn misbruikt? Neem dan contact met ons op.

Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage: je mag weten welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: kloppen je gegevens niet? Dan passen we ze aan.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, behalve als we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Overdracht: je kunt je gegevens opvragen in een gangbaar bestandsformaat, zodat je ze aan een ander kunt geven.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, bijvoorbeeld voor reviewuitnodigingen.
• Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of cookies? Dan kun je die altijd weer intrekken.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur een mail naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of bel 020-2614723.